| مسمى الخدمة |
وصف الخدمة |
الفئة المستفيدة |
آلية طلب الخدمة |
|
الشبكة السلكية-طلب صيانة نقطة شبكة
|
طلب صيانة نقطة شبكة لا تعمل |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة السلكية - طلب إضافة نقاط شبكة |
إضافة نقاط شبكة وفق الاحتياج الفعلي (لايتجاوز عدد 5 نقاط شبكة) عبر النماذج، وفيما عدا ذلك إرسال خطاب رسمي من قبل الجهة |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة السلكية - طلب أسلاك شبكة |
طلب توفير أسلاك شبكة للأجهزة بأطوال مختلفة، مثل: (1م، 3م، 5م)
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة السلكية- طلب استبدال موزع شبكة |
طلب صيانة لموزع شبكة لا يعمل |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة السلكية -تفعيل الشبكة السلكية |
تفعيل الشبكة السلكية في المباني الجديد (ACS , Prime) او تفعيل معمل حاسب آلي
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة اللاسلكية - رمز مستخدم WLAN |
يستخدم لطلب رمز مستخدم للدخول إلى الشبكة اللاسلكية WLAN بكامل مميزاتها
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الشبكة اللاسلكية - صيانة الشبكة اللاسلكية |
طلب صيانة لنقطة اتصال، أو في حال وجود انقطاع أو تذبذب للشبكة اللاسلكية في موقع معين
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| الشبكة اللاسلكية - تفعيل الشبكة اللاسلكية
|
تفعيل الشبكة اللاسلكية (DHCP- Prime ,Fluk) |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
حماية الشبكة - فتح منفذ في الجدار الناري Firewall |
تتيح الخدمة السماح للمستخدم للوصول إلى خادم أو جهاز بالمرور عبر الجدار الناري Firewall |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
حماية الشبكة - منح استثناء من نظام ISE |
استثناء جهاز حاسب شخصي من نظام حماية الشبكة ISE شرط الموافقة على مبررات الاستثناء |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| موزع الاحمال F5- اضافة خدمة على موزع الاحمال F5
|
ضمان استمرارية الوصول لخوادم الانظمة الموجودة على موزع الخدمات الخارجي DMZ وكذلك لقواعد البيانات الموجودة على موزع الخدمات الداخلية Server-Farm
|
قطاعات الجامعة
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الاتصال المرئي - إعدادات جهاز جديد |
تجهيز قواعد بيانات باستخدام ادوات ذكاء الاعمال
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الاتصال المرئي - طلب إعادة ضبط الاعدادات
|
التنسيق وعمل ما يلزم حيال استرجاع بيانات من الأشرطة الممغنطة إلى النظام للاستفادة من بيانات مخزنة |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الاتصال المرئي - طلب اتصال خارجي |
يتم تعبئة الطلب حال وجود اتصال من خارج جامعة الملك عبدالعزيز |
أكاديمي - إداري - فني |
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الاتصال المرئي - طلب تسجيل محاضرة/ ورشة عمل |
يتم تعبئة الطلب عند الحاجة إلى تسجيل لمحاضرة أو ورشة عمل فقط
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - ربط جهاز بصمة / قفل الكتروني
|
يتم الطلب بعد تركيب الجهاز لضبط إعدادات الشبكة
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - تفعيل / مشكلة في جهاز IP Telephone |
يتم الطلب بعد تركيب الجهاز لضبط إعدادات الشبكة |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - ربط آلة تصوير |
يتم الطلب بعد توصيل الآلة بالشبكة لضبط الـ Vlan الخاصة بها
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - ربط شاشات الاعلانات
|
يتم الطلب بعد توصيل الآلة بالشبكة لضبط الـ Vlan الخاصة بها |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - ربط اجهزة التحكم بالتكييف ETS |
يتم الطلب بعد توصيل الآلة بالشبكة لضبط الـ Vlan الخاصة بها
|
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
ربط الأجهزة الطرفية بالشبكة - ربط جهاز كاميرا - IP Camera |
يتم الطلب بعد توصيل الآلة بالشبكة لضبط الـ Vlan الخاصة بها |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| الاتصال عن بعد VPN -الوصول للأجهزة
|
يتم تعبئة الطلب لتفعيل خاصية الاتصال عن بعد للوصول للجهاز الخاص بالمستخدم |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| الاتصال عن بعد VPN -الوصول للأنظمة
|
يتم تعبئة الطلب لتفعيل خاصية الاتصال عن بعد للوصول للأنظمة |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
|
الاتصال عن بعد VPN - تنشيط رمز مستخدم |
تتم التعبئة لمن كان له رمز مستخدم خاص بالـ VPN ويرغب بالتنشيط لعدم استخدامه له من فترة طويلة. |
أكاديمي - إداري - فني
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |
| إضافة خادم DC&DR |
اضافة خادم في غرفة التشغيل الرئيسية DC او المركز الرديف DR
|
قطاعات الجامعة
|
الدخول الموحد للانظمة->الخدمات الادارية->نظام اتمام->خدمات شبكة الجامعة |