أهداف إدارة خدمات العملاء

إدارات العمادة         إدارة خدمات العملاء         أهداف إدارة خدمات العملاء

• زيادة مستوى رضا العملاء .
• سرعة وجودة إنهاء المعاملات والبلاغات والشكاوي .
• سرعة ودقة تحويل المعاملات والبلاغات للإدارات المعنية .
• التطوير والتحسين المستمر للإجراءات .
• أداء العمل باحترافية عالية .
• التواصل الفعال مع العملاء .
• رفع كفاءة آلية وإجراءات تقديم الخدمة .
• رفع كفاءة الموظفين
• تحقيق الأداء المتميز في تنظيم وتنفيذ طلبات العملاء .
• تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية .
• كسب ثقة العملاء .
• طرح الأفكار البناءة ومناقشة المعوقات لإيجاد الحلول المناسبة